2013年的一个深夜，我站在某繁忙机场塔台的模拟训练室里，第一次真正理解了什么叫"系统性风险"。那时候教员指着屏幕说："看，这不是技术故障，这是人机工效学的失败。"十年后，纽约拉瓜迪亚机场的那场事故，...